Support Miele Touchscreen Kiosk
GERMAN Language:
Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer Support-Informationsseite für den Miele Touchscreen-Kiosk.
Auf dieser Seite finden Sie einige Tipps zur Fehlerbehebung.
Wenn du dieses Tablet einschaltest, siehst du einen schwarzen Bildschirm, unten links mit dem Text: Laden... Das bedeutet, dass du zuerst eine Verbindung zum Internet (WLAN) herstellen musst. Wie richtest du das WLAN ein?
WLAN-VERBINDUNG:
Bitte sieh dir das Video neben diesem Text sorgfältig an. Es erklärt, wie man auf das WLAN zugreift und sich verbindet (Video is in German language).
Andere Probleme?
Versuche die vorgeschlagenen Lösungen im Text unten auf dieser Webpagina: Fehlerbehebung.
ENGLISH Language:
Thank you for visiting our support information page for the Miele touchscreen kiosk.
On this page, you will find some troubleshooting tips.
When you start this Tablet, you will see a black screen, with left under the text: Loading... This means you will need first to connect to the internet (WIFI). How to set up de WIFI?
WIFI CONNECTION:
Please watch the video next to this text, carefully. It will explain how to access the wifi and how to connect it.
(This video is German language spoken; if you need English subtitles, click on the Youtube logo in the video and you will be tranferred to the Youtube webpage. Then, change subtitles into your language in the menu in the video).
Other issues?
Try the suggested troubleshooting options in the text below on this website: Troubleshooting.
Fehlerbehebung:
(ENGLISH VERSION SEE BELOW THIS GERMAN VERSION)
KEINE INTERNETVERBINDUNG:
Falls Sie Ihr Tablet nicht mit dem WLAN verbinden können, versuchen Sie bitte Folgendes:
1. Starten Sie Ihren Router im Geschäft neu und versuchen Sie es erneut.
2. Überprüfen Sie Ihr Passwort und versuchen Sie es erneut. (Sie können auf das Passwortfeld tippen, um Ihr eingegebenes Passwort anzuzeigen, falls Sie keinen Fehler gemacht haben.)
3. Fragen Sie den IT-Service-Manager im Geschäft, ob es Einschränkungen für das WLAN gibt.
4. Fragen Sie den IT-Service-Manager im Geschäft, ob er eine neue WLAN-Station im Router einrichten kann, mit der sich das Tablet verbinden kann.
WLAN LANGSAM? FÜHREN SIE EINEN WLAN-GESCHWINDIGKEITSTEST DURCH:
Ist Ihr Tablet sehr langsam? Bitte führen Sie einen WLAN-Geschwindigkeitstest mit Ihrem Mobiltelefon durch, um Ihre Internetverbindung im Geschäft am selben WLAN-Router zu überprüfen, den Sie auch mit dem Tablet nutzen.
Wenn der Geschwindigkeitstest eine sehr langsame Internetverbindung anzeigt, wenden Sie sich bitte an unseren IT-Service-Manager, um die Geschwindigkeit zu verbessern.
WEITERE PROBLEME:
Sollten Sie das Problem nach ersten Lösungsversuchen nicht beheben können, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Support-Termin zu vereinbaren.
Wenn du uns kontaktieren möchtest, sende uns bitte eine E-Mail:
- die Geräteseriennummer (SN) auf der Rückseite des Kiosks unter dem QR-Code. Wir benötigen diese SN-Nummer, um Support zu leisten. Oder mach ein Foto von diesem Aufkleber und füge es in deine E-Mail ein.
- deinen Namen / Ladenname / Standortadresse / Telefonnummer.
Sende deine Infos an:
Oder ruf uns an, falls es sehr dringend ist: +31251500300
Troubleshooting:
(ENGLISH)
Thanks for visiting our support info page for the Miele Touchscreen Kiosk.
On this page you can find some trouble shoot actions.
CONNECT TO THE WIFI:
Please watch this attentively, and try the suggested options to troubleshoot the touchscreen Kiosk according this video which you can watch in the top of this website.
TROUBLE SHOOTING
NO INTERNET CONNECTION:
If you, somehow, cannot get your Tablet connected to the WIFI, please try the following things:
1. Restart your Router in the shop and try again
2. Check if your password is correctly and try again (you can thick on the box to see your password what you have typed in if you did not make any mistakes)
3. Check with the IT service manager from the shop to check if the WIFI does not have any restrictions for any reason.
4. Check with the IT service manager from the shop if it is possible he can create a new WIFI Station in the Router, which can be available to connect to the Tablet.
WIFI SLOW? DO A WIFI SPEED TEST:
Is the tablet very slow, please do a WIFI speedtest on your mobile phone to check how fast your internet connection is in the retail shop on the same WIFI station you try on the Tablet.
If the speedtest says that the internet connection is very slow, then contact the IT service manager to improve the speed of the internet connection.
OTHER PROBLEMS:
If you cannot solve the problem after you have tried first yourself to solve the problem, please contact us to make a support appointment.
When you want to contact us, please send us an email:
- the Device SN number on the backside of the Kiosk under the QR code. We need this SN number to give service support. Or take a picture of this sticker and add it in your email.
- your name / shop name / location address / telephone number.
Send your info to:
info@jamiepro.com
Or in case is very ugent, call us: +31251500300